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本網(wǎng)訊（通訊員 賴思錦）安康高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近年來聚焦政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)要求，全力推進(jìn)人員職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴(yán)格考核，20余名窗口人員已取得行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平證書，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、優(yōu)辦”迭代升級(jí)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。adn安康新聞網(wǎng)

以行政辦事員考核為契機(jī)，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將服務(wù)禮儀、服務(wù)模式、服務(wù)流程建設(shè)作為重要抓手。常態(tài)化開展優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)評(píng)選、優(yōu)秀服務(wù)窗口評(píng)定活動(dòng)，助力服務(wù)升級(jí)與人員綜合素質(zhì)提升。通過理論學(xué)習(xí)與實(shí)操演練相結(jié)合，有效提升工作人員對(duì)綜合改革的認(rèn)知水平和實(shí)踐能力，為全面推行無差別綜合受理模式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)增強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力和辦事效率。adn安康新聞網(wǎng)

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程、明確著裝標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)群眾辦事清晰便捷。創(chuàng)新推出“葡萄圖式”績(jī)效管理考核體系，以“三化聯(lián)動(dòng)”夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，構(gòu)建“日常巡察+專項(xiàng)督查+好差評(píng)”三維效能評(píng)估體系，從環(huán)境優(yōu)化到流程精簡(jiǎn)，從人員管理到績(jī)效評(píng)估，全方位構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。adn安康新聞網(wǎng)

以“崗位大練兵·技能大比武”為主題，深入開展“師徒傳幫帶”“政務(wù)大講堂”“技能大比拼”等系列活動(dòng)。由資深業(yè)務(wù)骨干與窗口人員結(jié)對(duì)，針對(duì)高頻復(fù)雜事項(xiàng)開展一對(duì)一指導(dǎo)，傳授業(yè)務(wù)辦理技巧和疑難問題處理經(jīng)驗(yàn)；立足崗位實(shí)踐，以“高效辦成一件事”“城區(qū)通辦”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)”等重點(diǎn)工作為切入點(diǎn)，有效滿足企業(yè)群眾多元化、個(gè)性化政務(wù)服務(wù)需求，全面提升窗口人員專業(yè)化服務(wù)水平。adn安康新聞網(wǎng)

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