4月7日，清明小長假最后一天，鐵路迎來返程客流高峰。小長假期間。迎來最美時節(jié)的西成高鐵也異常火爆，每天加開20趟高鐵，單日運(yùn)輸旅客最高達(dá)7萬余人次。在踏青、祭祖、探親多流疊加下，西安北車站客流出現(xiàn)井噴式增長。4天運(yùn)輸周期里，全站共計發(fā)送旅客76.9萬人，同比增運(yùn)32.6萬人，增幅73.59%，日均發(fā)送旅客19萬人。
為了保證旅客順利返程，西安局集團(tuán)公司加開旅客列車59趟，主要集中在漢中、安康、寶雞、大荔等方向。對西安至漢中、成都等客流密集方向重聯(lián)動車組20趟，翻倍增加運(yùn)能，為旅客返程提供充足運(yùn)力保障。西安車站開啟全部售窗口，啟動短途售票超市和流動售票車，延長售票時間。西安北站優(yōu)化售票窗口功能，19個人工窗口實(shí)現(xiàn)“一窗”多用，旅客只需一次排隊(duì)，即可解決售票、退票、改簽、非二代身份證件取票、身份證核驗(yàn)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，有效縮短了旅客辦理車票業(yè)務(wù)時間。
