2017年，中國電信陜西公司先后四次進(jìn)行全網(wǎng)免費(fèi)大提速。截至目前，全省光寬帶用戶近500萬戶，占寬帶用戶的91%，其中50M及以上用戶達(dá)326萬戶，占比61%。提速降費(fèi)惠及550萬用戶，百兆寬帶資費(fèi)降幅40%。
據(jù)了解，截至目前我省FTTH（光纖到戶）能力大幅提升，端口數(shù)從2015年年底的562萬個增長到1184萬個，F(xiàn)TTH接入的寬帶用戶超過550萬戶，占比超過84%。城市寬帶用戶光網(wǎng)覆蓋率提升到99.7%以上，農(nóng)村寬帶用戶光網(wǎng)覆蓋率提升到99.2%，城市住宅小區(qū)光網(wǎng)覆蓋率達(dá)到98.5%以上，農(nóng)村行政村光網(wǎng)覆蓋率提升至82%。
繼2017年全面取消手機(jī)國內(nèi)長途漫游費(fèi)之后，陜西電信又率先在全省推出“全國流量不限量套餐”，從99元至999元共8檔套餐，全面覆蓋個人、家庭、中小企業(yè)等各類客戶。通過多舉措的提速降費(fèi)，陜西電信單價大幅下降，2017年年底單位寬帶價格降至0.6元/Mbps，與2014年年底相比，下降92%。同時，陜西電信推出國際及港澳臺地區(qū)漫游包天不限量流量包，73個國家和地區(qū)長話資費(fèi)平均降幅90%。
為了給寬帶用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2017年陜西電信推出寬帶裝機(jī)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”的服務(wù)承諾。即當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的裝工單于當(dāng)日裝通，當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的修工單于當(dāng)日修復(fù)。對于因中國電信原因未能按時提供服務(wù)的，將以贈送話費(fèi)、翼支付紅包等方式對客戶進(jìn)行補(bǔ)償。
