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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn近日，張先生打進(jìn)華商報(bào)新聞熱線稱(chēng)：“駕駛共享汽車(chē)進(jìn)山后，因手機(jī)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)法啟動(dòng)。遭遇囧途。”
進(jìn)山手機(jī)沒(méi)信號(hào)
車(chē)啟動(dòng)不了干等4小時(shí)
張先生說(shuō)，3月30日下午，他和朋友相約駕駛共享汽車(chē)從西安前往位于藍(lán)田的上悟真古寺游玩�！奥窐�(biāo)顯示距離寺廟還剩3.2公里時(shí)，因車(chē)輛無(wú)法進(jìn)山，我們決定步行。但我們發(fā)現(xiàn)停車(chē)的地方，我們3人的手機(jī)信號(hào)都很差。擔(dān)心游玩歸來(lái)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)車(chē)門(mén)打不開(kāi)，商議后決定留1人在車(chē)上�！睆埾壬f(shuō)。
據(jù)了解，共享汽車(chē)啟動(dòng)時(shí)，需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊手機(jī)上彈出來(lái)的“開(kāi)門(mén)”按鍵，才能開(kāi)門(mén)，否則無(wú)法開(kāi)門(mén)。
盡管留了一人在車(chē)上，但當(dāng)日下午2時(shí)許游玩結(jié)束準(zhǔn)備返程時(shí)，共享汽車(chē)還是因無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)出了故障�！氨M管車(chē)門(mén)能打開(kāi)，但因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，無(wú)法啟動(dòng)。”張先生說(shuō)。
無(wú)奈，張先生只好下車(chē)，找了塊信號(hào)相對(duì)較強(qiáng)的空地，撥打客服熱線。“等待了4個(gè)小時(shí)，工作人員才匆匆趕來(lái)解決故障�！睆埾壬f(shuō)，直到晚上8時(shí)許，他們一行3人才終于返回西安。
據(jù)了解，因手機(jī)無(wú)信號(hào)，共享汽車(chē)滯留山上而增加的費(fèi)用等已由共享汽車(chē)公司承擔(dān)。
但張先生還是認(rèn)為，共享汽車(chē)既然已成為不少市民出行的方式，企業(yè)就應(yīng)將其在信號(hào)不佳時(shí)無(wú)法正常使用事先告知市民，以便讓市民謹(jǐn)慎選擇，否則就會(huì)造成狀況不斷的“囧途”。
技術(shù)升級(jí)
有運(yùn)營(yíng)商將實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙啟動(dòng)
昨日，華商報(bào)記者下載了目前在西安市場(chǎng)上投放的GoFun出行、EVCARD、小二租車(chē)等共享汽車(chē)App，查看相關(guān)的租賃服務(wù)協(xié)議或使用須知，均未找到上述相關(guān)內(nèi)容的提醒。
華商報(bào)記者分別致電上述公司，GoFun出行西安地區(qū)負(fù)責(zé)人張先生說(shuō)：“此前確實(shí)有使用者反映共享汽車(chē)在地下室（車(chē)庫(kù)）、山里等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳的地方或手機(jī)沒(méi)電時(shí)，無(wú)法使用造成不便。預(yù)計(jì)下周GoFun出行在西安市場(chǎng)投放的1000余輛共享汽車(chē)，將全部可以通過(guò)手機(jī)的藍(lán)牙功能啟動(dòng)。即在手機(jī)沒(méi)有信號(hào)的區(qū)域，只要打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙也可正常啟動(dòng)車(chē)輛，正常行駛�！�
另外，張先生還稱(chēng)，如果手機(jī)信號(hào)顯示為“E”，說(shuō)明手機(jī)網(wǎng)速較慢但還是有網(wǎng)可用，使用者點(diǎn)擊相應(yīng)按鍵后耐心等待即可，最好不要頻繁點(diǎn)擊，以免系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別。
EVCARD的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前他們推行的是會(huì)員卡，在手機(jī)出現(xiàn)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)或信號(hào)不佳等情況時(shí)，可用該會(huì)員卡啟動(dòng)運(yùn)行車(chē)輛�！巴ǔＶ灰蛻�(hù)上傳駕照資料，即可收到我們寄出的會(huì)員卡。但仍有部分即時(shí)注冊(cè)、即時(shí)使用的客戶(hù)，或者會(huì)員卡遺失未及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)的客戶(hù)因沒(méi)有卡片，行駛到無(wú)網(wǎng)絡(luò)地區(qū)時(shí)遇到意外情況�！�
“近期，我們將在車(chē)上用圖片詳細(xì)展示車(chē)輛啟動(dòng)的步驟，以及一些常見(jiàn)緊急情況的處理辦法，希望能更好地服務(wù)使用者�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)。 華商報(bào)記者 付啟夢(mèng)
