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買(mǎi)新車(chē)本是件高興事，可最近陳先生卻因買(mǎi)車(chē)而煩惱，4S店的銷(xiāo)售人員收了他17萬(wàn)余元車(chē)款后消失，而4S店表示沒(méi)收到錢(qián)。
顧客：在4S店交了錢(qián)卻不能提車(chē)
去年12月，陳先生在三橋英和4S店看中了一輛車(chē)，12月底先后交了17萬(wàn)余元車(chē)款，銷(xiāo)售顧問(wèn)徐某和他約定今年1月10日提車(chē)。到了提車(chē)的日期，陳先生去提車(chē)時(shí)卻怎么也聯(lián)系不上徐某，4S店的工作人員說(shuō)徐某沒(méi)來(lái)上班。然后他就和其他工作人員說(shuō)了提車(chē)的事，可工作人員核實(shí)他的相關(guān)手續(xù)后稱(chēng)，4S店并沒(méi)有收到他的車(chē)款，因此他不能提車(chē)。
陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)交錢(qián)時(shí)徐某帶他在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)的地方刷了卡，還簽了銷(xiāo)售定單，定單上還蓋著4S店的公章，咋就不能提車(chē)了。4S店方面說(shuō)收銀臺(tái)不在買(mǎi)保險(xiǎn)的地方，4S店確實(shí)沒(méi)收到陳先生的車(chē)款，這要先聯(lián)系徐某來(lái)說(shuō)明情況，但徐某一直都聯(lián)系不上。
昨日下午，華商報(bào)記者在三橋英和4S店內(nèi)見(jiàn)到陳先生，他手中有一份“東風(fēng)日產(chǎn)西安英和三橋?qū)I(yíng)店銷(xiāo)售定單”，定單上寫(xiě)明了陳先生所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型、價(jià)格以及17萬(wàn)余元的購(gòu)車(chē)定金，并且定單上蓋著“東風(fēng)日產(chǎn)三橋?qū)I(yíng)店網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)章”。另外，當(dāng)時(shí)陳先生在POS機(jī)上刷卡消費(fèi)的單位是“西安恒遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司”，而不是4S店。
和陳先生情況一樣，李先生當(dāng)時(shí)也是通過(guò)徐某交了14萬(wàn)余元車(chē)款，提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)徐某失聯(lián)，4S店拒絕給他提車(chē)。李先生說(shuō)，目前通過(guò)徐某交錢(qián)的顧客至少有4人，會(huì)不會(huì)更多他不太清楚。
4S店：顧客刷卡時(shí)并沒(méi)有刷給店里
1月10日，陳先生、李先生在4S店討說(shuō)法，4S店方面堅(jiān)持沒(méi)收到錢(qián)不能給他們提車(chē)，并建議他們報(bào)警。當(dāng)天下午，徐某的家人也來(lái)到4S店，但其家人也無(wú)法與其取得聯(lián)系，于是陳先生等人到阿房宮派出所報(bào)了案。
對(duì)此，三橋英和4S店一負(fù)責(zé)人表示，銷(xiāo)售顧問(wèn)徐某之前一直正常上班，他是從1月10日開(kāi)始失聯(lián)的。店里、警方、他家人都無(wú)法聯(lián)系到他。而顧客的購(gòu)車(chē)款根本沒(méi)有交到店里，顧客銀行流水上顯示的消費(fèi)單位與公司沒(méi)有任何關(guān)系，公司沒(méi)收到錢(qián)也沒(méi)法給顧客提車(chē)。另外，公司向顧客收錢(qián)都是在財(cái)務(wù)室進(jìn)行的，并且無(wú)論收多少錢(qián)都會(huì)給顧客提供收據(jù)或發(fā)票等手續(xù)，徐某帶顧客交錢(qián)的地方是4S店給各保險(xiǎn)公司提供的辦公場(chǎng)所，公司不參與那邊的管理，目前公司全力配合警方調(diào)查。
該負(fù)責(zé)人表示，三橋英和店從去年9月底開(kāi)始被新疆廣匯集團(tuán)收購(gòu)，到現(xiàn)在不到半年，員工都是之前企業(yè)留下的，公司也不是特別了解。初步了解徐某之前已經(jīng)在店里工作了3年多時(shí)間。
目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。 華商記者 張成龍 攝影 趙彬
