為進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境,縮短辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間,提高辦事效率,近日,紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心推行業(yè)務(wù)“導(dǎo)辦員”服務(wù)制度,每天安排6名干部到辦事窗口擔(dān)任“導(dǎo)辦員”,“零距離”服務(wù)辦事群眾。
據(jù)了解,“導(dǎo)辦員”在政務(wù)服務(wù)中心一樓、二樓等候大廳分流指導(dǎo)前來辦事的群眾,現(xiàn)場(chǎng)解答各類咨詢,一次性說明所辦理事項(xiàng)的辦事程序和需要提交的申請(qǐng)材料,并發(fā)放有關(guān)登記表格和辦事指南,指導(dǎo)填寫各類申請(qǐng)表格等,避免群眾多跑路。
近年來,紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以提質(zhì)增效為目標(biāo),探索創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息化的手段,建成政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)智慧平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“0.5日辦結(jié)”、不動(dòng)產(chǎn)登記“2日辦結(jié)”,推出免費(fèi)郵寄服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)刻制公章服務(wù)等,著力當(dāng)好企業(yè)和群眾“金牌客服經(jīng)理”和“五星級(jí)店小二”。截至9月,紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政審批92248余件,辦結(jié)率100%。