安康新聞網(wǎng)訊 為確保“十一”國慶長假期間12345熱線服務工作不斷檔，市政務服務中心提前安排熱線值班工作，科學調(diào)整值班班次，密切聯(lián)動承辦單位，7×24小時全天候受理群眾反映的各類訴求。據(jù)統(tǒng)計，10月1日至10月7日，我市12345熱線共接到群眾來電1046件，話務員直接答復545件，形成工單501件，其中：咨詢類5件，求助類346件，投訴舉報類123件，表揚類3件，建議類24件。同時，“十一”長假正值旅游黃金期，共受理涉及旅游類事項29件，其中咨詢類7件，求助類2件，投訴類16件，建議類4件，旅游景點咨詢主要集中在香溪洞、瀛湖、悠然山、鬼谷嶺等景區(qū)，為國慶期間安康境內(nèi)游客提供了優(yōu)質(zhì)服務。
下一步，市12345便民服務中心將進一步完善節(jié)假日熱線辦理工作機制，努力為全市群眾和外來游客提供更加高效便捷的服務。
